Tipos de vídeo para cada etapa da jornada do cliente

1- Conscientização

Essa etapa é o início da jornada do consumidor. É quando o comprador em potencial identifica os sintomas de um problema, mas não tem ideia de como solucioná-lo. Cabe a você chamar a atenção para que o consumidor descubra sua empresa.

Quais tipos de vídeo usar

• Vídeos promocionais – excelentes para promover a marca e gerar resultados rápidos. Mostram a empresa e o que ela oferece.
• Vídeos educativos – úteis e divertidos, despertam a curiosidade do público e ajudam a entender conceitos difíceis.

Dica: é importante que os vídeos sejam curtos e envolventes.

2- Consideração

Durante essa etapa, o potencial consumidor busca por informações que irão ajudá-lo a resolver seu problema/desafio. Forneça uma visão geral de suas soluções e o conduza para o estágio de decisão.

Quais tipos de vídeo usar

• Vídeos explicativos – interessantes e envolventes, mostram ao cliente em potencial por que a marca e o produto são a escolha certa. O conteúdo pode ser um desenho, uma animação gráfica ou uma animação em quadro-branco.
• Vídeos de produto – são ótimos para demonstrar os benefícios do produto de forma memorável e o funcionamento na prática.

Dica: faça uma abordagem rápida e simples.

3- Decisão

Este é o último estágio da jornada. É quando o consumidor já entende seu desafio, mas precisa definir a melhor solução. Para convertê-lo, você precisa fazer uma chamada à ação convincente.

Quais tipos de vídeo usar

• Cases de sucesso – mostram depoimentos de consumidores satisfeitos com o produto/serviço.
• Branded vídeos – contam a história da empresa por meio de uma narrativa forte e inspiradora. São ótimos para humanizar a marca.

Dica: faça vídeos informativos e mostre que seus produtos são únicos.

Importante lembrar que o fim da jornada do cliente dá início a uma nova fase: a do ciclo de fidelização à marca, onde são geradas vendas adicionais. Vídeos de agradecimento são bem-vindos.

Precisa de ajuda em sua estratégia de vídeo? Entre em contato conosco! Somos uma produtora de vídeos com serviço completo, que cuida da sua produção do início ao fim. Ficaremos felizes em ajudar sua empresa.