Overzicht van het Casino
SvenPlay is een online casino dat zich richt op Nederlandse spelers en aanbiedt een breed scala aan gokkasten, live casinogames en sportsbooks. Het casino wordt beheerd door Svens Spel International AB, een Zweeds bedrijf met jarenlange ervaring in de online gaming sector.
Het logo van SvenPlay toont een levenslustige vent met SvenPlay een brede grijns en een grote sleutel in zijn handen. Dit symbool spreekt voor zichzelf: vrijheid en onbeperkte mogelijkheden op het gebied van spelen. Het casino heeft een lichte, moderne en vriendelijke lay-out die de gebruiker direct welkom maakt.
Registratieproces
Om te beginnen met gamen bij SvenPlay moet je een account aanmaken door te klikken op ‘Meld u aan’ in het hoofdmenu van de website of app. Vervolgens vult je een registratiefomulier in, waarop je naam, woonplaats en andere persoonsgegevens invult.
Het is belangrijk om op te merken dat SvenPlay zwaar aandringt op verificatie van identiteit voordat men zijn spelersbonussen kan claimen. Hiervoor wordt een ID-pas of een rijbewijs verzocht, waarop de naam en adresgegevens moeten staan.
Na het aanmaken van je account kun je direct beginnen met spelen. SvenPlay is een 18+ casino, dus alleen volwassenen kunnen er zich inschrijven. Je moet ook beseffen dat bij het maken van een spelaccount voorhouding kan worden geheven door de bank en diens partners.
Accountfuncties
Je accountfuncties op SvenPlay zijn vrij uitgebreid, maar niet per se erg gebruiksvriendelijk. Er is geen directe link naar je profiel of een overzicht van uw afgelopen inzetten te vinden. Het wordt zelfs lastig om de naam en e-mail die je gebruikt hebt in te zien op de website.
Een zeer handige optie bij SvenPlay is de mogelijkheid tot automatisch inschrijven voor bonussen, via een speciale sectie genaamd "Mijn Bonussen". Ook kun je hier alle actuele prijzen van de activiteiten die je hebt gedaan inzien.
Bonussen en Vrije Spelen
SvenPlay biedt verschillende soorten bonussen aan nieuwe spelers. Deze zijn afhankelijk van het spelsysteem waarmee geïnvesteerd wordt en de doelstelling waar te stellen, namelijk: een winstkans of een storting.
Er is opvallend weinig publiciteit rondom bonussen bij SvenPlay. Bijna elke online casino biedt 100% welkomstbonus (en soms nog meer!) uitgelekt naar het spelaccount van de speler wanneer er voor het eerst een storting wordt gedaan.
Als je in een speelhuis al kunt zitten te kletsen met andere tafelspelers, is SvenPlay niet bepaald dat soort casino. Een ander punt waarop deze online casino weinig schermt zijn de vaste bonussen die elke maand uitgelekt worden aan spelers van het net.
Betaalmethode en Uitbetalingsproces
SvenPlay werkt met een groot aantal betalingsopties, waaronder iDEAL (de meest populaire betaalwijze voor Nederlanders), Mastercard en Visa. Ook kun je storten via Paysafecard of Neteller.
Het geld dat op je account staat kan niet worden uitbetaald voordat alle benodigde gegevens, zoals identiteitsbewijs, zijn ingeleverd bij de casino management. Deze houdt zich bezig met controleren van welke bonussen een bepaalde speler heeft en wanneer deze kunnen worden onttrokken.
SvenPlay werkt hand-in-hand met veilige financiële dienstverleners, zodat alle betalingstromen gemakkelijk te volgen zijn. In het geval van de inzamelingsactie tegen illegale online gokdiensten wordt duidelijk waar SvenPlay staat.
Spelcategorieën en Spelfabrikanten
SvenPlay heeft een breed aanbod aan spellen voor ieder type speler. Je kunt kiezen uit meer dan 700 verschillende slotmachines, waaronder klassiekers als Book of Ra en Gonzo’s Quest.
Zoals eerder genoemd, werken SvenPlay slechts met spelletjes van vier toonaangevende casinospelfabrikanten: Microgaming, Play’n GO, NetEnt en Yggdrasil. Dit geeft een idee dat de diverse beschikbaarheid aan gokkasten hier te zien is.
Mobiele App
Voor al die spelers die graag mobiel spelen heeft SvenPlay een mobiele app die bijna identiek is aan de desktop-versie van het casino. Hiermee kun je overal en altijd op je smartphone of tablet terecht, zolang er natuurlijk wel internet beschikbaar is.
Omdat ze al ruim vijf jaar online te vinden zijn, zou men dan ook verwachten dat een speler in staat geacht wordt om te genieten van de volledige mogelijkheden van het goksysteem, inclusief bonussen. Deze app werkt prima op iedere mobiel platform en is gemakkelijk na te vullen met uw logingegevens.
Veiligheid en Lisensie
SvenPlay heeft een gevalideerde licentie onderhevig aan de eisen van de Nederlandse wetgeving, onder meer de verantwoordingsplicht. Het casino werkt op eerlijk spel en wint al zijn omzet door zijn diverse doelgroepen met uiteindelijk het gokken over te hebben.
Veiligheid staat bij SvenPlay bovenaan hun prioriteitenlijst. Dit geldt voor de financiële transacties, waarbij een veilig protocol in plaats is gekomen, alsmede voor ieder spel dat wordt aangeboden aan alle speler in het netwerk van SvensSpel.
Daarnaast hebben ze de ‘safe gambling’ procedure in werking genomen. In dit kader ziet men een speler op scherp staan en zullen bonussen worden gewijzigd indien hij of zij zich in de handelingen hierin bedient voor het manipuleren van uiteindelijke uitbetaling.
Klantenservice
Bij SvenPlay kun je terecht met vragen, klachten of andere problemen door middel van een formulier op hun website. Ze beschikken over twee telefoonlijnen (Engels en Zweeds) maar maken het lastig voor gebruikers om er zelf contactpersoonlijk mee in aanraking te komen.
Naar mijn mening spreekt de ervaring van zowel beginnende als doorgewinterde gokkers niet tegen. Ze geven er blijk van dat ze op zoek zijn naar een andere uitwijkroute met respect voor spelersrechten en huidige ontwikkelingen in de gamingsector.
Gebruikerservaring
De gebruiker die verhinderd is om zelf te doen, kan kiezen om zichzelf over te laten nemen door iemand anders. Het stelt echter voor dat je een stap uitstapt als aanstaande moeder of vader en het geeft niet veel waarom dit gebeurt.
Het casino van SvenPlay heeft verschillende beoordelingen op internet, met in de gemiddelde score 4/5 sterren. Menig reviewer meldt zich te hebben geregistreerd om te spelen maar na een week verder niets te zien valt er dan al spoedig uitstappen en online casino’s zoals ‘888’ overwegen.
Prestaties
Doorheen alle onderzoeken die we uitvoerden bleek SvenPlay niet slechter presterende dan andere, grote goksites. In zoverre was men voorzichtig in de uitslag van deze meting.
Er zou echter één punt worden geanalyseerd dat soms al tot schade kan leiden: het ongelukkige beperkte aanbod in combinatie met een weinig snelle betaling bij problemen of storting. In andere gokcasinos zijn er vaak wel meer games beschikbaar.
Eindconclusie
Als je op zoek bent naar een online casino dat de Nederlandse markt aantrekt, dan ben je waarschijnlijk aan het juiste adres met SvenPlay. Deze populaire slotmachine heeft zowel in de registratieprocedure als in de selectie van spelletjes en softwareleveranciers heel veel te bieden.
In de uitbetaling voor een winst is de tijd die SvenPlay nodig had om de geldelijke transacties af te handelen wat korter dan dat deze andere grote casino’s gebruiken. Zoals hierboven genoemd, spreekt het onbeperkte vertrouwen van spelers naar alle richtingen, zowel in combinatie met de aanbod een aanduiding voor waarborgen.
Wel kan je je afvragen of er ook andere online casino’s zijn die een veel breder en diverser aanbod hebben. Bijvoorbeeld ‘Bwin Casino’ is door zijn omvangrijke en rijke collectie van tientallen games, in staat om het spelbedrag tot een maximaal bedrag te verhogen van 50 euro per keer.
Uiteindelijk heb ik bij SvenPlay mijn hoop laten varen op de bovengenoemde zaken die nog niet zo prettig aanvoelen. Hiermee is er geen rekening gehouden met het feit dat een goksysteem zonder bonussen, in tegenstelling tot veel andere online casino’s bijzonder beperkt en onafhankelijk lijkt.
Een speler die op zoek is naar spelletjes kan niet echt tevreden zijn als ze geen mogelijkheid heeft om zich hierin terug te trekken wanneer hij de gewoonten van een gokspel wil kiezen.
